Servis

Servisní Manuál pro Nahlášení Opravy Lůžek, Zvedáků a Skútrů

Abychom mohli efektivně vyřídit Vaše požadavky na opravy, připravili jsme přehledný návod, jak postupovat při hlášení závad. Pro udržení kvality servisu a zjednodušení komunikace prosíme o dodržení níže uvedených kroků.

---

Jak Nahlásit Opravu?

1. Komunikace Pouze Písemně
   Přijímáme hlášení pouze prostřednictvím e-mailu nebo písemně dopisem.
   ❌ Telefonické hovory, MMS, WhatsApp nejsou akceptovány.
   ✔️ Pro co nejrychlejší vyřešení nám zašlete e-mail s popisem závady: info@aktiv.cz

2. Co Přiložit do E-mailu

   • Fotografie:
     • Celého motoru a jeho štítku
     • Ovladače a jeho konektoru
     • Konektorových výstupů (centrální jednotka motoru, jednotlivé písty)
     • Celé postele
     • Popis závady

        

    3. Pokud Jde o Závadu Pouze na Ovladači

• Fotografie:
  • Ovladače
  • Konektoru ovladače

⚠️ Upozornění: I identické ovladače mohou mít různé varianty konektorů (např. 7 nebo 8 pinů). Použití nesprávného ovladače může vést k nesprávné funkci nebo nefunkčnosti některých částí lůžka.

---

Jak Nahlásit Opravu Elektrických Zvedáků?

• Co je potřeba zaslat:
  • Foto celého zvedáku
  • Foto štítku zvedáku
  • Foto konektoru
  • Foto nabíječky

---

Jak Nahlásit Opravu Skútrů? (SELVO, VOLTA)

• Uveďte:
  • Typ skútru
  • Číslo faktury (pokud jde o reklamaci)

• Pro ostatní značky:
  • Detailní popis problému
  • Typ skútru
  • Foto poškozené nebo nefunkční části

---

Tento manuál Vám pomůže zrychlit a zjednodušit proces opravy. Děkujeme za spolupráci a těšíme se na Vaše zprávy prostřednictvím e-mailu!

---

 

Důležité odkazy: Katalog